Trocas e Devoluções

Por se tratar de alimentos ultracongelados e perecíveis, nossos produtos exigem condições específicas de armazenamento e conservação. Por questões de segurança alimentar, produtos que já tenham sido entregues ao cliente não poderão ser recolocados à venda ou enviados a outro consumidor.

Caso você receba algum produto com a embalagem violada, aberta, danificada, em condições inadequadas para consumo, entre em contato com a Bela Gastronomia para que possamos analisar a ocorrência.

Para facilitar a identificação do problema, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto, embalagem, etiqueta e lote.

Confirmada a ocorrência, o cliente poderá optar, conforme o caso, pela substituição do produto, crédito para utilização em um próximo pedido ou restituição do valor correspondente, observadas as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos que qualquer problema relacionado às condições em que o produto foi entregue seja comunicado o mais breve possível após o recebimento.

Não realizamos trocas motivadas exclusivamente por preferência pessoal de sabor, textura ou tempero quando o produto tiver sido entregue corretamente e estiver próprio para consumo.

Contatos:

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11 91416-2432

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